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お客様サポート
カテゴリー:
お客様サポート
概要
メールの作成・返信・転送
メールスレッドの削除
顧客やインデントを関連付ける
[サポートメールの設定] チャネルの追加
[サポートメールの設定] 送信メール設定
[サポートメールの設定] フォルダの設定
[サポートメールの設定] 関連テーブルの設定
[サポートメールの設定] テンプレート設定
[サポートメールの設定] FAQの設定
アウトバウンドメニューの概要
コールセンターメニューの概要
表示の見かた
電話の着信
対応内容の編集
顧客リストを参照する
インシデントを参照する
FAQを参照する
トークスクリプトを参照する
他の担当者へ対応を依頼する（エスカレーション）
対応履歴をインポートする
対応履歴をエクスポートする
[管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
[管理者の操作] 業務フォーマットの基本設定
[管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集
[管理者の操作] 利用するFAQを設定する
[管理者の操作] トークスクリプトを設定する
[管理者の操作] アクセス権限を設定する
[管理者の操作] 受電画面にアクションパネルを設定する
[管理者の操作] 業務フォーマットを複製する
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