[サポートメールの設定] 関連テーブルの設定

関連テーブルを設定すると、あらかじめ作成された顧客やインシデントテーブルをスレッドに関連づけることができます。

  1. サポートメール一覧画面右上の[]をクリックして管理画面を表示し、一覧から設定するチャネルを選択します。
  2. [関連テーブル]を選択し、関連テーブルとして設定するテーブル/表示フィールドを選択して[追加]をクリックします。

補足

  1. 関連テーブルに設定されたテーブルは、サポートメール画面の右パネルに表示され、パネルにリスト表示される項目は当該テーブルのリストビューに設定された項目となります。表示項目を変更する場合は、当該テーブルのリストビューの設定でデータラベルを設定します。
  2. 関連テーブルに設定されたテーブルにリストビューが複数設定されている場合は、ビュー番号の小さいリストビューが表示対象となります。

 

 

【関連テーブル設定の削除】


関連テーブルの設定を解除する場合は、[×]をクリックします。

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