一覧画面

チャネルを選択して、メールのやりとりを一覧表示します。
行をクリックすると上下に分割し、選択されたメールの本文を下段にスレッド表示します。

• 表示するチャネルを選択します。

  チャネルの追加

• 送信元、宛先、件名でメールを検索します。
• 選択したチャネルのフォルダを表示します。（）内の数字は未読件数を、右端の件数はフォルダ内のメール件数を表します。
• プルダウンからメニューを選択して、一覧に表示されたスレッドの内容をエクスポート/一括既読/一括未読/一括削除することができます。
• 一覧から選択すると、プレビューを表示します。
• このスレッドに対して、顧客やインシデントなどの情報を関連づけます。

  顧客やインシデントを関連付ける

• このメールを別のフォルダへ移動します。この機能を利用するには、あらかじめフォルダを設定します。

  フォルダの設定

• このメールの詳細画面を別タブで表示します。
• 表示中のメールスレッドを削除します。
• このメールに返信 または このメールを転送します。

[Shift]キーまたは[Ctrl]キーを押しながら行をクリックすると複数レコードを選択することができ、一覧の下にボタンが表示され、移動・未読化・既読化・削除を行うことができます。

詳細画面

一覧画面で「別タブで開く」をクリックすると、詳細画面を表示します。

• このスレッドに対して、顧客やインシデントなどの情報を関連づけます。

  顧客やインシデントを関連付ける

• このメールに返信 または このメールを転送します。