一覧画面

チャネルを選択して、メールのやりとりを一覧表示します。
行をクリックすると上下に分割し、選択されたメールの本文を下段にスレッド表示します。

• 表示するチャネルを選択します。

  チャネルの追加

• 送信元、宛先、件名でメールを検索します。
• メールを選択すると、下段にスレッド表示します。
• このスレッドに対して、顧客やインシデントなどの情報を関連づけます。

  顧客やインシデントを関連付ける

• このメールを別のフォルダへ移動します。この機能を利用するには、あらかじめフォルダを設定します。

  フォルダの設定

• このメールの詳細画面を表示します。
• このメールに返信 または このメールを転送します。

詳細画面

• このスレッドに対して、顧客やインシデントなどの情報を関連づけます。

  顧客やインシデントを関連付ける

• このメールに返信 または このメールを転送します。