右パネルの「FAQ」タブをクリックすると、あらかじめ登録されているFAQを表示します。

参照したいFAQをクリックすると、回答を表示します。
また、カテゴリーやキーワードを入力して一致するFAQを検索することもできます。

FAQの回答を反映するデータ項目が設定されている場合は、［ 回答を反映する ］をクリックすると、表示中の応対の当該データ項目に選択したFAQが引用されます。
※ 保存済みの応対履歴にFAQを引用する場合は［］をクリックしてから操作してください。