右パネルの「FAQ」タブをクリックすると、あらかじめ登録されているFAQを表示します。
- 参照したいFAQをクリックすると、回答を表示します。また、カテゴリーやキーワードを入力して一致するFAQを検索することもできます。
- FAQの回答を反映するデータ項目が設定されている場合は、［回答を反映する］をクリックすると、表示中の応対の当該データ項目に選択したFAQが引用されます。
※保存済みの応対履歴にFAQを引用する場合は［
］をクリックしてから操作してください。
補足
FAQを参照するには、設定が必要です。「
FAQの設定」から検索対象にするカテゴリーを設定してください。
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