顧客情報やインシデントなどをFlexDBテーブルで管理している場合に、サポートメールで受信したメールをテーブルのレコードに関連付けることができます。
テーブルのカードビューに「コンタクトパネル」を追加しておくことで、カードビューからそのレコードに関連づけられたメールを確認することができます。
パネルを追加する>コンタクトパネル
- 関連付けを設定したいスレッドを選択し、[関連付け]をクリックします。
[別タブで開く]でスレッドを別タブで表示している場合でも、同様に操作できます。

- あらかじめ設定されている関連テーブルが右パネルに表示されます。
関連付けるレコードを選択して[このレコードを関連付ける]をクリックします。

- 関連テーブルが複数設定されている場合は、タブでテーブルを選択します。

- 関連テーブルの一覧からレコードをクリックすると、レコードの詳細を表示します。
また、詳細表示のタイトル部分をクリックすると対象テーブルの詳細情報を別ウィンドウで表示します。

- 関連付けを解除するには、[×]をクリックします。

補足
関連付けの操作を行うには、対象のチャネルにあらかじめ関連テーブルが設定されている必要があります。
関連テーブルの設定