対応履歴のエクスポート

1. エクスポートしようとする業務フォーマットの対応履歴を表示し、「アクションを選択」から「エクスポート」を選択します。

   

2. 必要に応じて出力項目を追加し、［エクスポート］をクリックします。
   • 「顧客情報も出力する」を選択すると、対応履歴の項目に続けて顧客情報も出力します。業務フォーマットに複数の顧客テーブルが設定されている場合は、出力対象とする顧客テーブルを選択してください。
   • 「インシデント情報も出力する」を選択すると、対応履歴の項目に続けて、設定されているインシデント管理の項目も出力します。
   • 「コメントを出力する」を選択すると、投稿されたコメントを対応履歴ごとに出力します。

   

補足

エクスポートで出力される顧客情報やインシデント情報の項目は、対応履歴の詳細画面に表示されている項目です。各カードビューの表示項目を変更すると、エクスポートでの出力項目を変更することができます。

ビューの設定（カード）＞表示フィールドの設定

 

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エクスポート履歴の確認

1. 対応履歴画面を表示し、「アクションを選択」から「エクスポート」を選択します。

   

2. 「エクスポートの履歴」をクリックすると、別タブでエクスポートの履歴を表示します。

   

• 対応履歴をインポートする
• 対応履歴を帳票に出力する
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