メールの作成・返信・転送

 

【新規作成】


  1. 画面左上の[新規作成]をクリックします。
  2. 新規作成画面が別ウィンドウで表示されます。メール本文などを入力し[送信]をクリックします。

    差出人:送信メールアドレスが設定されている場合は、設定済みの送信メールアドレスが表示されます。
    宛先:メールアドレスを直接入力するか、あらかじめ設定された関連テーブルから宛先を選択します。
     []をクリックするとCC、BCCの入力欄が表示されます。
    []をクリックすると、関連テーブルから宛先を選択したり、あらかじめ設定されたFAQを本文に引用することができます。
     ※ FAQや関連テーブルが設定されていない場合や設定されている関連テーブルにメールアドレスフィールドがない場合は、アイコンが表示されません。

    補足

    送信メールアドレスが設定されている場合は、「差出人」に設定済みの送信メールアドレスが表示されます。また、送信メールアドレスが複数設定されている場合は、任意のメールアドレスを差出人として選択することができます。送信メールアドレスの設定は、操作マニュアル「送信メール設定」をご覧ください。

【受信メールに返信する/受信メールを転送する】


受信メール右上の[返信][転送]をクリックすると、メール作成画面が別ウィンドウで表示されます。

【メールにFAQの回答を引用する】


メール作成画面の[]をクリックすると、右パネルが展開されます。「FAQ」タブを選択して一覧からFAQの回答をメール本文に引用することができます。
右パネルに表示するFAQをカテゴリ単位で指定することができます。設定方法は、操作マニュアル「FAQの設定」をご覧ください。

補足

メールの新規作成時や返信時に、あらかじめ設定したテンプレート(定型文や署名)を使用することができます。詳しくは、操作マニュアル「テンプレート設定」をご覧ください。

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