• 顧客やインシデントを関連付ける
• [サポートメールの設定] 関連テーブルの設定
• コールセンターメニューの表示の見かた
• 対応履歴をエクスポートする
• [コールセンター：管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
• [コールセンター：管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集
• [コールセンター：管理者の操作] 対応内容の表示設定
• [コールセンター：管理者の操作] 対応履歴の表示設定
• [コールセンター：管理者の操作] 利用するFAQを設定する
• [コールセンター：管理者の操作] 受電画面にウェブフックパネルを設定する
• [コールセンター：管理者の操作] 業務フォーマットを複製する
• アウトバウンドメニューの表示の見かた
• 再架電予約する
• 架電履歴をエクスポートする
• [アウトバウンド：管理者の操作] キャンペーンを追加する
• [アウトバウンド：管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集 ）
• [アウトバウンド：管理者の操作] FAQを設定する
• [アウトバウンド：管理者の操作] 架電画面にウェブフックパネルを設定する
• [アウトバウンド：管理者の操作] キャンペーンを複製する
• 【MediaCalls】連携設定
• 【SimpleConnect】連携設定
• ポップアップブロックの解除方法
• ワークフロー画面の見かた
• FlexDBでメニュー（テーブル）を作成する
• [個人設定]通知の設定
• テンプレートについての概要
• 学校（概要）
• 施設予約の表示の見かた
• 対応内容の項目を追加する
• 販売管理画面の見かた