作成済みの業務フォーマットを複製することができます。

1. 右上の［］をクリックし、管理画面を表示します。
   
2. 業務フォーマット一覧から、複製したい業務フォーマットを選択してください。
   
3. [業務フォーマットの複製]をクリックすると、フォーマットを複製し、複製された業務フォーマットが表示されます。
   
4. 引き続き、必要に応じて編集してください。操作方法につきましては、次の各ページをご覧ください。
   ・基本設定（コールの管理方法などを設定します）
   ・対応内容の項目（業務フォーマットごとに、入力項目を追加・編集します）
   ・FAQの設定（参照するFAQを設定したり、応対情報にFAQの回答を反映するデータ項目を設定します）
   ・トークスクリプトの設定（業務フォーマットごとに、トークスクリプトを登録します）
   ・アクセス権限の設定（業務フォーマットごとに、アクセス権を設定します）

• ＜ [管理者の操作] アクセス権限を設定する

• [管理者の操作] 業務フォーマットを削除する ＞

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