• メニュー画面が新しくなりました
• 【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2021年2月9日）
• ワークフローメニューにサマリー画面を追加し、より直感的に操作できるようになりました
• 特定のプロセス以降で編集不可にするフィールドが設定できるようになりました
• 更新のお知らせ
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• 【事前お知らせ】プロセスの操作方法およびアクセス権限の設定方法が変わります
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• コールセンター 対応履歴 データの取得
• ユーザ　データの取得
• ファイル共有メニューへのファイルアップロード
• コールセンター 対応履歴の一覧データの取得
• 概要
• 画面の見かた
• 受付チャネルの設定
• コールセンターメニューの概要
• [管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
• [管理者の操作] 利用するFAQを設定する
• 表示の見かた
• FAQの新規作成
• FAQデータのインポート／エクスポート
• CT-e1連携設定