• 社内メールの表示の見かた
• 自動処理機能
• 各ブラウザでマニュアルをPDFで保存する方法
• サポートメールの概要
• [サポートメールの設定] 関連テーブルの設定
• [サポートメールの設定] テンプレート設定
• [サポートメールの設定] FAQの設定
• お問い合わせ管理画面の見かた
• 受付チャネルの設定
• アウトバウンドメニューの概要
• コールセンターメニューの概要
• コールセンターメニューの表示の見かた
• コールセンターメニューのFAQを参照する
• コールセンターメニューのトークスクリプトを参照する
• [コールセンター：管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
• [コールセンター：管理者の操作] 対応内容の表示設定
• [コールセンター：管理者の操作] 対応履歴の表示設定
• [コールセンター：管理者の操作] 利用するFAQを設定する
• アウトバウンドメニューの表示の見かた
• アウトバンド業務を行う
• アウトバウンドメニューのトークスクリプトを参照する
• アウトバウンドメニューのFAQを参照する
• [アウトバウンド：管理者の操作] キャンペーンを追加する
• [アウトバウンド：管理者の操作] FAQを設定する
• FAQの新規作成
• FAQデータのインポート／エクスポート
• 【MediaCalls】連携設定
• 【SimpleConnect】連携設定
• 【GenesysCloud】連携設定
• 【BrightPattern】連携設定