受付チャネルの設定

顧客からのお問い合わせなどに対しての対応状況を管理するメニューです。受付チャネルを設定する事により、外部メールからのデータを「お問い合わせ管理」に連携させることができます。

 

【設定手順】


  1. 右上の[]をクリックして管理画面を表示し、[+チャネル追加]をクリックします。
  2. 必要事項を入力し、[追加する]をクリックしてください。
  3. 外部メールの宛先(ToまたはCC)に、「受付メールアドレス」に記載されているメールアドレスを指定してください。

【受付チャネルの編集・削除】


  1. 右上の[]をクリックし、一覧からチャネルを選択してください。
  2. 受付チャネルを削除する場合は[]をクリックしてください。[]をクリックすると、チャネル名などの基本情報を編集することができます。

 

 

 

注意点

※ 受付チャネルを削除すると、このチャネルに登録されていたお問い合わせ管理データもすべて消去され、元に戻せません。

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