• 自動処理機能
• 顧客やインシデントを関連付ける
• [サポートメールの設定] 関連テーブルの設定
• アウトバウンドメニューの概要
• コールセンターメニューの概要
• 対応履歴をエクスポートする
• [コールセンター：管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
• [コールセンター：管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集
• [コールセンター：管理者の操作] 受電画面にウェブフックパネルを設定する
• 架電履歴をエクスポートする
• [アウトバウンド：管理者の操作] キャンペーンを追加する
• [アウトバウンド：管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集 ）
• [アウトバウンド：管理者の操作] 架電画面にウェブフックパネルを設定する
• 顧客管理（法人顧客）について
• メニュー管理の表示の見かた
• 顧客管理（個人顧客）について
• FlexDBテーブルをメニューに追加する
• メニューを編集する
• メニューを削除する
• 目標管理画面の見かた
• ワークフロー画面の見かた
• 申請データを検索する
• 目標管理フォーマットを作成する
• はじめに
• ユーザの追加
• FlexDBでメニュー（テーブル）を作成する
• 管理者の設定とアクセス権限について
• [個人設定]基本設定
• [個人設定]通知の設定
• メニュー画面