• 各ブラウザでマニュアルをPDFで保存する方法
• 概要
• メールの作成・返信・転送
• メールスレッドの削除
• 顧客やインデントを関連付ける
• [サポートメールの設定] チャネルの追加
• [サポートメールの設定] 送信メール設定
• [サポートメールの設定] フォルダの設定
• [サポートメールの設定] 関連テーブルの設定
• [サポートメールの設定] テンプレート設定
• [サポートメールの設定] FAQの設定
• 画面の見かた
• 受付チャネルの設定
• アウトバウンドメニューの概要
• コールセンターメニューの概要
• 表示の見かた
• 電話の着信
• 対応内容の編集
• 顧客リストを参照する
• インシデントを参照する
• FAQを参照する
• 他の担当者へ対応を依頼する（エスカレーション）
• トークスクリプトを参照する
• 対応履歴をインポートする
• 対応履歴をエクスポートする
• 対応履歴を帳票に出力する
• 対応履歴を一括削除する
• [管理者の操作] 業務フォーマットを作成する
• [管理者の操作] 業務フォーマットの基本設定
• [管理者の操作] 対応内容項目の追加・編集