右パネルの「FAQ」タブをクリックすると、あらかじめ登録されているFAQを表示します。FAQをリストから選択することにより、対応内容にFAQの内容を引用することができます。
※FAQの内容を対応内容の項目に引用するには、あらかじめ「FAQを設定する」で反映するフィールドを設定する必要があります。

1. 編集中の架電画面を表示し［FAQ］タブをクリックします。引用するFAQを選択し 回答を反映する をクリックします。
2. あらかじめ設定されているフィールドに質問・回答が反映されます。必要に応じて編集し、［保存する］をクリックして架電履歴を保存します。