コールセンターメニューでFAQを参照できるよう設定する場合は、作成するFAQにカテゴリーが設定されている必要があります。
FAQのカテゴリー設定手順につきましては「カテゴリーの設定」をご覧ください。
コールセンターでFAQを参照できるように設定する手順につきましては「利用するFAQを設定する」をご覧ください。