FAQは、カテゴリーを設定し、内容ごとに分類することができます。
【カテゴリの新規作成】
- 画面右上の[
]をクリックして管理画面を表示します。

- [すべて]にマウスオーバーさせると表示される[+]をクリックしてください。

- 必要事項を入力し、[保存する]をクリックしてください。
※ 作成できるカテゴリーは1階層のみです。
【カテゴリーの編集】
- 編集したいカテゴリーにマウスオーバーさせると表示される[
]をクリックしてください。

- 適宜内容を編集し、[保存する]をクリックしてください。
【カテゴリーを削除する】
- 削除したいカテゴリーにマウスオーバーさせると表示される[
]をクリックしてください。

- 確認画面の[削除する]をクリックすると、選択したカテゴリーが削除されます。
注意点
※ カテゴリーを削除すると、当該カテゴリーに分類されていたFAQは「すべて」に表示されます。必要に応じて新たにカテゴリーを設定してください。
補足
コールセンターの受電パネルにFAQを表示するには、カテゴリーの登録が必須となります。設定方法につきましては「
利用するFAQを設定する」をご覧ください。