サポートページこちらの設定はFlexCRM画面上からは行えません。
送信したメルマガやサポートメールが迷惑メールに分類されてしまう場合、メールの送信元が正しく判定されていないことが原因の一つとして考えられます。
その対策として有効なのがSPF設定です。なりすましメールの防止や、メールが受信者に正常に届きやすくなる効果が期待できます。
ドメインに「flex-crm.com」を使用される場合は、既に設定済みです。
SPFレコードとは、送信ドメイン認証の仕組みの一つです。
ドメインの情報が記載されているDNSレコード内に、配信するサーバーの情報を書き込むことで、正しい送信元からの配信である旨を証明することができます。
メール送信者がメール受信者に「なりすましではないこと」を証明する一連の仕組みのことを、SPF（Sender Policy Framework）といいます。
SPFレコードの設定は、差出人となるアドレスを運用しているDNSサーバーで行います。
TYPE：TXT
VALUE：v=spf1 include:spf1.flex-crm.com ~all
既に SPF レコードを設定済みの方は、それに続けて
v=spf1 +ip4:xxx.xxx.xxx.xxx include:spf1.flex-crm.com ~all
のように include:spf1.flex-crm.com を追記してください。
補足
DNSサーバを自社で管理している場合は、社内のサーバ管理者に確認してください。
サーバ管理会社に管理を委託している場合は、サーバ管理会社へSPFレコードの設定が可能かどうかご確認ください。
なお、SPFレコードの設定方法は、使用しているDNSサーバによって異なります。
なお、SPF設定に加えてDKIM・DMARCの設定も行うことで、より高い迷惑メール対策効果が期待できます。
設定方法につきましては、「DKIM・DMARC設定について」をご覧ください。
こちらの設定は有償で承ります。