• ワークスペースID
  FlexCRMお申し込み時にご指定いただいた、ワークスペースを識別する文字列です。「https://flex-crm.com/」に続く半角英数字の「/」までを指します。
• 業務フォーマットID
  コールセンターメニューで業務フォーマット作成時に指定する半角英数字です。コールセンター業務フォーマットの基本設定画面からご確認いただけます。
  

  補足

  フォーマット毎に連携URLを設定することができます。

【着信イメージ】

SimpleConnectの設定

1. SimpleConnectへログインする（ログイン時は「WEBフォン」を選択してください）。

   

2. []をクリックして設定画面を表示して、画面上部メニュータブより[他システム総合設定]を選択し、[追加]をクリックします。

   

3. 必要事項を入力し、[保存]をクリックします。

   

   説明

   着信ポップアップさせたい業務の名称等を入力します。

   ポップアップアドレス

   https://flex-crm.com/{ワークスペースID}/callCenter/zyuden/{業務フォーマットID}/?mode=new

   ポップアップ方式

   「ページを開く」を選択します。

   ポップアップ画面開き方

   「新しいタブ」を選択します。

   パラメータ設定

   発信番号：選択してフィールド名変更に telno を入力します。
   着信番号：選択してフィールド名変更に calledno を入力します。
   通話コード：選択してフィールド名変更に callSheetId を入力します。

4. 設定を反映させるため、ログアウトを行い、再度ログインします。

   

5. 引き続き、着信ポップアップの設定を行います。
   []をクリックして設定画面を表示し、画面上部メニュータブの[チャネル設定]をクリックしてチャネル設定画面を表示します。

   

6. 対象のチャネルの[編集]をクリックして編集画面を表示し、手順３で登録した着信ポップアップを選択して[保存する]をクリックします。
   ※着信ポップアップに作成した着信ポップアップ設定が表示されない場合は、ブラウザの更新ボタンをクリックしてページを更新してください。

   

ブラウザの設定

着信ポップアップをご利用いただくには、お使いのブラウザのポップアップをブロック解除する必要があります。各ブラウザの設定変更などの詳細については、以下のマニュアルをご参照ください。

ポップアップブロックの解除方法