【BIZTEL】連携設定

BIZTELと連携する際に、連携するURL情報を共有する必要があります。連携するURLは以下を参考にしてください。

【連携するURLの設定例】
https://flex-crm.com/ [ワークスペースID] /callCenter/zyuden/ [業務フォーマットID] /?mode=new&telno={TEL}&calledno={CALLED}&session_profile_id={ID}

ワークスペースID
FlexCRMお申し込み時にご指定いただいた、ワークスペースを識別する文字列です。「https://flex-crm.com/」に続く半角英数字の「/」までを指します。
業務フォーマットID
コールセンターメニューで業務フォーマット作成時に指定する半角英数字です。コールセンター業務フォーマットの基本設定画面からご確認いただけます。

補足

フォーマット毎に連携URLを設定することができます。

BIZTELの設定方法
BIZTELソフトフォン設定画面＞ CTI設定の動作設定をクリックして、着信時アクセスにFlexCRMの上記URLを設定してください。

【着信イメージ】

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