設定方法

1. 右上の［］をクリックし、キャンペーンの管理画面を表示します。

   

2. ［FAQの設定］をクリックして必要事項を設定し、 保存する をクリックしてください。

   

   • このキャンペーンで使用するFAQのカテゴリを選択します。
     ※ カテゴリは、あらかじめFAQの設定であらかじめ設定されたカテゴリを選択します。
     FAQの作成方法につきましては「FAQの新規作成」、FAQカテゴリの作成方法につきましては「カテゴリの設定」をご覧ください。
     カテゴリを選択しない場合は、作成済みの全てのFAQが検索の対象となります。
   • 対応内容にFAQの内容を引用することができます。
     プルダウンからFAQの内容を反映したいデータ項目を選択してください。
     この設定をするには、[対応内容の項目]にあらかじめテキスト型のデータ項目を追加しておく必要があります。
     データ項目の追加方法につきましては「データ項目の追加・編集」をご覧ください。
     「質問と回答を分けて反映する」を選択すると、FAQに登録されている質問・回答をそれぞれ指定したテキスト型データ項目に引用することができます。
   • 架電画面右パネルに表示されるFAQの表示順を設定することができます。