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【BIZTEL】連携設定

PDFで保存するには

BIZTELと連携する際に、連携するURL情報を共有する必要があります。連携するURLは以下を参考にしてください。

【連携するURLの設定例】
https://flex-crm.com/ [ワークスペースID] /callCenter/zyuden/ [業務フォーマットID] /?mode=new&telno={TEL}&calledno={CALLED}&session_profile_id={ID}
  • ワークスペースID
    FlexCRMお申し込み時にご指定いただいた、ワークスペースを識別する文字列です。「https://flex-crm.com/」に続く半角英数字の「/」までを指します。
  • 業務フォーマットID
    コールセンターメニューで業務フォーマット作成時に指定する半角英数字です。コールセンター業務フォーマットの基本設定画面からご確認いただけます。

    補足

    フォーマット毎に連携URLを設定することができます。

 

BIZTELの設定方法
着信した際のCRM連携について、
BIZTEL側で、ポップアップする対象の電話番号をあらかじめ選択する必要がございます。

BIZTELソフトフォン設定画面 ＞ CTI設定 の基本設定をクリックして、
着信ポップアップを動作させる電話番号にチェックを入れてください。

次に、BIZTELソフトフォン設定画面 ＞ CTI設定 の動作設定をクリックして、
着信時アクセスにFlexCRMの上記URLを設定してください。

 

【着信イメージ】

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