スケジュール管理

MYスケジュールで、特定のユーザのスケジュールを表示したい場合に、ユーザ名右の［…］から［このスケジュールのみ表示］をクリックすると、選択したユーザのスケジュールのみが表示されます。
多くのユーザのスケジュールが表示されていて見づらい場合などに、共有しているスケジュールを一時的に非表示にすることで見やすくなります。

詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
他のユーザのスケジュールを確認する：https://support.flex-crm.com/add-user-schedule/

コールセンター

■対応内容のレイアウトが設定できるようになりました
受電画面「対応内容」に表示するフィールドや、文字の色・大きさなど、カードビューの設定と同じ操作感で設定することができます。
※対応内容の項目の「画面の列幅」の設定は廃止となりました。
※「対応内容の表示設定」で設定内容を保存すると、それまで設定されていた「画面の列幅」の設定は「対応内容の表示設定」の設定内容で上書きされます。あらかじめご了承ください。

詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
対応内容の表示設定：https://support.flex-crm.com/callcenter-setting_view-card/

■対応履歴が一括削除できるようになりました
対応履歴一覧画面から、対象を絞り込んで一括削除できるようになりました。
※ 一括削除は、システム管理者のみが操作できます。

詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
対応履歴を一括削除する：https://support.flex-crm.com/callcenter-bulk-deletion/

■CTIの呼番号が編集可能になりました
詳細画面で[]をクリックして編集画面を表示し、CTI呼番号を編集することができます。

FlexDB、ワークフロー

■承認ルートを用いて詳細検索できるようになりました
ワークフローや、承認が設定されているFlexDBテーブルのプロセスにおいて、承認ルートを検索条件に指定してレコードを検索できるようになりました。
「どこまで承認が進んでいるのか」「自分が承認すべきプロセスはあるか」「処理が遅れている申請はないか」などを条件に検索することができます。

詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
[FlexDB] 承認設定されたプロセスの承認状況で検索する： https://support.flex-crm.com/workflow-search/#approval-route
[ワークフロー] 承認状況で検索する：https://support.flex-crm.com/recoard-search/#approval-route