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[サポートメールの設定] 関連テーブルの設定

PDFで保存するには

関連テーブルを設定すると、あらかじめ作成された顧客やインシデントテーブルをスレッドに関連づけることができます。

関連テーブルを設定する

  1. サポートメール一覧画面右上の［］をクリックして管理画面を表示し、一覧から設定するチャネルを選択します。

  2. メニューから [関連テーブル] を選択し、関連テーブルとして設定するテーブル／表示フィールドを選択して 追加 をクリックします。

補足

  1. 関連テーブルに設定されたテーブルは、サポートメール画面の右パネルに表示され、パネルにリスト表示される項目は当該テーブルのリストビューに設定された項目となります。表示項目を変更する場合は、当該テーブルのリストビューの設定でデータラベルを設定します。
  2. 関連テーブルに設定されたテーブルにリストビューが複数設定されている場合は、ビュー番号の小さいリストビューが表示対象となります。

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関連テーブルの設定を削除する

関連テーブルの設定を解除する場合は、[×]をクリックします。

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