この設定はシステム管理者およびキャンペーン管理者のみがおこなえます

アウトバウンド業務の種類によって、複数のキャンペーンを作成することができます。

1. メニューからを選択します。
2. 画面左上の［キャンペーンの追加］をクリックします。

   

3. キャンペーンの追加画面に必要事項を入力し、［新規作成］をクリックしてください。

   

   キャンペーンの名称

   作成するキャンペーンの任意の名称を設定します。

   キャンペーンID

   半角英数3～20文字でIDを設定してください。

   架電対象の顧客テーブル

   顧客データが登録されているFlexDBテーブルを指定します。
   架電画面などに表示する際の顧客名に相当する[1行テキスト型]フィールドを指定し、架電画面に顧客情報として表示するビューを選択してください。
   表示するビューは対象の顧客テーブルに設定されているビューのうち、カードビューが対象となります。
   選択したカードビューに表示設定されたフィールドが架電画面に表示されます。必要に応じて、対象の顧客テーブルのフィールドの表示を適宜設定してください。
   フィールドの表示/非表示の設定方法につきましては、「ビューの設定（カード）」をご覧ください。

   説明

   必要に応じて、メモや説明文を登録することができます。

4. 引き続き、[] をクリックして基本設定を登録し、架電履歴に登録したい対応内容の項目を追加したり、FAQの参照設定をします。
   操作方法につきましては、次の各ページをご覧ください。
   • • 基本設定　※ キャンペーンの顧客テーブルやステータスなどを設定します
     • 対応内容の項目　※ キャンペーンごとに、入力項目を追加・編集することができます
     • FAQの設定　※ 参照するFAQを設定したり、架電履歴にFAQの回答を反映するデータ項目を設定します
     • トークスクリプトの設定　※ キャンペーンごとに、トークスクリプトを登録することができます

   補足

   キャンペーン作成時に設定した、キャンペーンの名称／対象テーブル／説明は、管理画面 ＞ 基本設定から変更することができます。
   詳しい操作方法につきましては、操作マニュアル「基本設定」をご覧ください。