flexcrmサポートページ

【Avaya】連携設定

PDFで保存するには
Avayaと連携する際に、連携するURL情報を共有する必要があります。連携するURLは以下を参考にしてください。

【連携するURLの設定例】
https://flex-crm.com/ [ワークスペースID] /callCenter/zyuden/ [業務フォーマットID] /?mode=new&ANI={発信番号}&DNIS={着信番号}&UCID={CTI番号}&CallID={コールID}
  • ワークスペースID
    FlexCRMお申し込み時にご指定いただいた、ワークスペースを識別する文字列です。「https://flex-crm.com/」に続く半角英数字の「/」までを指します。
  • 業務フォーマットID
    コールセンターメニューで業務フォーマット作成時に指定する半角英数字です。コールセンター業務フォーマットの基本設定画面からご確認いただけます。

    補足

    業務フォーマット毎に連携URLを設定することができます。

 

【着信イメージ】

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