チャネルごとに挨拶文などの定型文や署名をあらかじめ設定しておくことができます。
テンプレートを設定しておくと、メールの新規作成時や返信時にテンプレートの内容が反映された状態でフォーム画面が表示されます。

1. サポートメール一覧画面右上の［］をクリックして管理画面を表示し、一覧から設定するチャネルを選択します。

   

2. メニューから [テンプレート設定] を選択し、ヘッダ／署名欄に任意の定型文などを入力して 保存する をクリックします。