パスワードを忘れてしまったとき/アカウントがロックされてしまったとき

パスワードを忘れた場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。
また、パスワードの入力を5回連続して間違うとアカウントがロックされます。この場合も同様にパスワードを再設定してください。

パスワードを再設定する

  1. ログイン画面で[パスワードの再設定]をクリックします。

  2. FlexCRMに設定されているメールアドレス・認証用文字列を入力し、 パスワード変更メール送信 をクリックします。

  3. 入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLを記載したメールが送信されます。
    メール記載の内容に従ってパスワードを再設定してください。

補足

パスワード再設定用に送信されたメールに記載のURLは、30分間に限り有効です。

システム管理者に問い合わせる

メールアドレスがわからない場合や、メールアドレスを登録していない場合は、管理者に連絡してパスワードの再設定を依頼します。

  1. ログイン画面を表示し、システム管理者に問い合わせるリンクをクリックします。

  2. お名前を入力し、 パスワード再発行依頼 をクリックするとシステム管理者にお知らせが通知されます。
    依頼後、システム管理者の案内に従ってログインします。

補足

パスワードを再発行依頼すると、システム管理者へ「パスワード再発行依頼」が通知されます。システム管理者は通知の内容に従ってユーザ管理画面からパスワードを再設定し、ユーザに新しいパスワードを伝えてください。

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