flexcrmサポートページ

更新のお知らせ

バージョンアップ

下記の内容を更新しました。

▼ FlexDB

  • データのソート順の初期設定が変更できるようになりました。
    各ビューごとにデータ表示順の初期値を変更できます。初期値を変更しない場合は、これまで通り更新日時の降順で表示されます。
    詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
    操作マニュアル：https://support.flex-crm.com/flexdb-viewsetting/

▼ ユーザ/グループ設定

  • システム管理者以外の一般ユーザも、ユーザ一覧/ユーザの詳細情報を参照できるようになりました。
    ユーザの追加・削除やユーザ情報の変更、およびグループ設定などはシステム管理者以外は操作できません。

▼ コールセンター

  • 右パネルのインシデントの表示について、受電画面に表示されている顧客に関連するインシデント(※1)を検索して表示するようになりました。
    ※1．顧客に関連するインシデントとは、インシデントデータに当該顧客が関連付けられている場合、またはどの顧客も関連づけられていない場合を指します。
    ※2．右パネルにインシデントが表示されるのは、インシデントの管理の設定で「インシデント管理専用のテーブルを指定する」に設定されている場合に限ります。

▼ FAQ

  • FAQデータのインポートができるようになりました。EXCEL、CSV形式のデータをインポートすることが可能です。
  • FAQデータのエクスポートができるようになりました。全件またはカテゴリーを指定してCSVファイルに書き出します。
    詳しくは、下記URLの操作マニュアルをご覧ください。
    操作マニュアル：https://support.flex-crm.com/callcenter-faq-import/

▼ その他

  • 軽微な不具合の修正及び画面の改善を行いました。

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その他の変更点は、アップデート情報をご覧ください。