Q.ご利用料金お支払いのしくみ

A.

「スタンダードプラン」以上の有料プランをお申込みの場合、翌月より、お申し込み時に指定された方法でご利用料金をお支払いいただきます。たとえば、4月に有料プランのご利用を開始された場合は、5月より請求が始まり、その後は自動的に請求期間が継続されます。

有料プランが開始されると、以下のように請求が発生します。

基本料金

  • 月払い:当月のアクティブユーザ数分の月額利用料金を翌月初めに請求いたします。
  • 年間払い:ご契約時点でのアクティブユーザ数分の月額利用料金を請求いたします。
    ※年間払いをご利用の場合は、基本料金の合計から5%割引となります。

    注意点

    1. 年間払いでお申込みいただいたご利用期間中にアクティブユーザ数の減少があった場合でも、返金の対応は致しかねます。
    2. 年間払いでお申込みいただいたご利用期間中にアクティブユーザ数の増加があった場合、追加ユーザ数の月額利用料金を翌月初めに請求いたします。
      なお、追加ユーザの月額利用料金は5%割引の対象外となります。あらかじめご了承ください。

アクティブユーザの定義

アクティブユーザとはお客様のワークスペースにユーザ登録され、一度でもログインを行ったユーザのことを指します。ユーザ登録後に一度もログインしていないユーザや、ステータスが「無効」のユーザは、アクティブユーザとしてカウントされません。

※特定のアカウントをアクティブユーザから非対象とする場合、ユーザのステータスを「無効」に設定することにより、翌月よりアクティブユーザとしてカウントされなくなります。再度ステータスを「有効」にしてログインした際に、その当月よりアクティブユーザとしてカウントされます。

お支払い例

■スタンンダードプランを「月払い」でご利用で、4人のユーザ(A、B、C、D)登録がある場合

ユーザ ユーザのステータス アクティビティ 月額利用料
有効 ログイン履歴あり 1,200 円
有効 ステータス有効後に、ログイン履歴なし 0 円
無効 ログイン履歴あり
当月にステータスを無効に変更した
1,200 円
無効 ログイン履歴なし 0 円
合計請求額 2,400 円

※ユーザCは、翌月よりアクティブユーザとしてカウントされなくなります。

※当月のアクティブユーザ数は、翌月1日0:00 に確定します。

■スタンダードプランを3名で、「年間払い」でご利用の場合

年間利用料
ユーザ1人あたりの月額利用料(1,200円) × お申込みユーザ数(3ユーザ) × 12か月 43,200 円
年払い割引(5%) -2,160 円
合計請求額 41,040 円

■スタンダードプランを「年間払い」でご利用で、ユーザの追加(1名)およびストレージ容量(10GB)の上限アップのお申込みがある場合
年間払いでお申込みいただいているご利用期間中に、ユーザの追加やストレージ容量などの追加があった場合は、月額利用料を別途請求いたします。
[年間払いのお支払い(申込み時)]

年間利用料
ユーザ1人あたりの月額利用料(1,200円) × お申込みユーザ数(3ユーザ) × 12か月 43,200 円
年払い割引(5%) -2,160 円
合計請求額 41,040 円

[月払いのお支払い(追加)]

月額利用料
追加ユーザ月額利用料(1,200円) × お申込みユーザ数(1ユーザ) 1,200 円
追加ストレージ容量(10GB) 1,000 円
合計請求額 2,200 円

解約後の請求について

FlexCRMを解約されますと、未払い料金が翌月の初めに請求されます。金額はご利用になっていたサービスとお支払い方法に基づいて計算されます。

  • 月払い:解約された月のご利用料金が翌月初めに請求されます。月の途中で解約された場合でも1か月分のご利用料金が発生します。
  • 年間払い:年間契約期間中に解約された場合でも基本料金の月割り換算などによる返金は致しかねます。
    上限アップ(ストレージ容量、SMS送信、地図表示、メルマガ配信数)のお申込みがある場合や、ご利用ユーザの追加がある場合は、解約された月のご利用料金が翌月初めに請求されます。

 

補足

販売パートナー様よりサービスをお申込された場合、プランの変更や上限アップなどにつきましては販売パートナー様にお問い合わせください。

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