サポートページコールセンター（インバウンド）業務における担当者ごとの受電数／完了数／完了率を集計します。参照したい業務フォーマットを画面左上のプルダウンから選択してください。受電日や担当者で絞り込むこともできます。
表示されたグラフは、ベスト(降順)またはワースト(昇順)に並び替えて表示することができます。
一覧表示されたグラフをクリックすると、詳細を表示します。詳細では、表示件数を変更してグラフ表示できるほか、集計結果をテーブル表示します。［
］をクリックすると、集計結果をcsvファイルとして取り込むことができます。
※ 完了率(%)=ユーザが応対したコールのうち、ステータスが完了に設定された件数／ユーザが応対したコールの総数×100
