サポートページシステム障害のお知らせ
■障害発生期間
2023年7月11日 18時44分 ～ 2023年7月12日 17時52分
■障害範囲
一部ユーザ
■障害内容
FlexDBのカードビューで新規登録画面・編集画面にてレコードの登録・更新を行った際に、下記のデータ型フィールドを非表示に設定されている場合、不正な値で保存される事象が発生しておりました。【対象のデータ型フィールド】
・選択肢型フィールドのタイプがチェックボックスまたは階層
・リレーション型フィールド
現在は、この不具合は解消されております。
影響のあるお客様へは個別に順次ご連絡させていただいておりますが、上記期間でレコード登録・更新の操作を行った場合は、実際に正しく保存されているかご確認頂きますようお願いいたします。
不正な値で保存されてしまったデータにつきましては、画面上では空欄として表示されますが、実際には空データではなく不正な値を持っているため、フィルタ等により「登録あり」の条件で検索することにより抽出が可能です。
ご利用のお客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご不明点などございましたら、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（7月13日 9:35更新）
解消方法としましては、当該不正な値で保存されたフィールドに正常な値を入力頂くことになります。このとき、空欄のままで保存されましても不正な値が削除されて本来の空データとなりますので、1レコード内に該当フィールドが複数ある場合は、レコード全体の編集画面を開いてそのまま保存されることでも解消が可能です。