2023.04.07 障害情報

いつもFlexCRMをご利用いただきありがとうございます。

2023年4月4日(火) 18時20分頃からごろから、コールセンター画面にて対応内容の保存ができない不具合が発生しておりましたが、同日19時00分頃には解消し、現在は正常に動作しております。
ご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■発生日時

2023年4月4日 18時20分 ～ 19時00分

■障害範囲

プレミアム / エンタープライズ の各プランでコールセンターをご利用いただいているユーザ

■障害内容

コールセンター画面にて保存に失敗する現象が発生しておりました。

■原因・対応状況

コールセンターにて対応内容の保存時に、他ユーザとの競合を検知する対応で排他制御にエラーが発生し、保存できない現象が発生しておりました。
現在は原因となっている対応の取消を行い、復旧しております。