2020.10.28 その他

この度、FlexCRMのオプション機能であるFlexCRM for Contact Center が GenesysCloud とCTI連携対応いたしました。

GenesysCloudと連携することで、着信ポップアップ、Click to Call、通話録音の再生がご利用いただけるようになります。
FlexCRM for Contact Center は、様々なコンタクトセンターの要望をもとに開発されたオプション機能です。
顧客ごとの応対履歴管理やFAQの検索などの機能によりコンタクトセンターを効率的に運用することができます。
■特徴

・低コストでの導入・運用

・誰でも使える操作性

・高機能＆柔軟なカスタマイズ

・他システムとの連携による拡張性

■画面イメージ

■連携するCTIサービスについて

以下のサービスと連携しています。その他、ご検討中のCTIがございましたらご相談ください。


詳しくはこちらをご覧ください。

FlexCRM for Contact Center：https://flexcrm.jp/contactcenter/