2023.09.13 障害情報

いつもFlexCRMをご利用いただきありがとうございます。

2023年9月12日(火) 19時頃から、APIを利用される際にUser-Agent(ユーザーエージェント)の設定がないと認証エラー(403)となる不具合が発生しておりましたが、13日(水) 9時30分頃に解消し、現在は正常に動作しております。
ご利用のお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

システム障害のお知らせ

■障害発生期間

2023年9月12日(火) 19時頃 ～ 2023年9月13日(水) 9時30分頃

■障害範囲

マルチテナント環境( https://flex-crm.com/{ワークスペースID} )でAPIをご利用いただいているユーザ
※エンタープライズ環境は影響ありません。

■障害内容

APIを利用される際にUser-Agent(ユーザーエージェント)の設定がない場合、認証エラー(403)が発生しておりました。

■原因・対応状況

セキュリティ強化のためにマルチテナント環境のサーバ構成を変更した際、API利用にはUser-Agent(ユーザーエージェント)の設定が必須になっておりました。
現在はUser-Agent(ユーザーエージェント)必須の設定を解除し、解消しております。